yes, therapy helps!
6 tipki za upravljanje sukobima u tvrtki

6 tipki za upravljanje sukobima u tvrtki

Travanj 20, 2021

Tvrtke su uvijek okruženja temeljene na koordiniranom radu koji ima dobre stvari i loše stvari. Dobra stvar je da koordinacija timova i odjela može stvoriti velike stvari zahvaljujući generirajućim sinergije, a loša stvar je da potreba za organizacijom olakšava pojavu sukoba između skupina i ljudi.

Zato je ključno da vođe bilo koje organizacije razviju kompetencije upravljanja konfliktima. Suočen s takvom vrstom problema, rješenje nikad nije tako jednostavno kao što se osigurava da sve radi savršeno ili poduzme odlučujuće mjere jednostrano.

  • Srodni članak: "7 funkcija i uloga psihologa poduzeća"

Kako poboljšati upravljanje konfliktima u organizacijama

Svaka organizacija je jedinstvena i ima svoje radno okruženje, ali to ne znači da nema osnovnih pravila upravljanja konfliktima koja bi se uvijek trebala uzeti u obzir. U sljedećim retcima ćemo vidjeti drugačije Ključne ideje za upravljanje konfliktima u tvrtki i savjete o tome kako ih primijeniti .


1. Nemojte zapaliti stare sukobe

Sukobi u kontekstu poduzeća ne pojavljuju se u sažetku, već se pojavljuju ljudskim bićima od mesa i krvi svojim motivima i emocijama. Zato moramo spriječiti mogućnost iskorištavanja postojećih sukoba kako bi se započeli stari gnjev, nešto češće nego što se čini čak iu profesionalnom okruženju .

Stoga moramo zaustaviti promjene teme u korijenu i inzistirati na tome da se svi usredotočite na trenutni problem, budući da to zahtijeva njezina važnost.

2. Znati posredovati i usvojiti položaj neutralnosti

Važno je suosjećati i prepoznati osjećaje koje su iskusili uključeni ljudi, ali važno je ne pozicionirati se izričito u korist jedne od stranaka, budući da jednostavno djelo koje može poništiti našu sposobnost posredovanja .


Moramo osigurati da ono što radimo kada se posredovanje vidi unutar okvira zajedničkog interesa, koji nadilazi individualnosti.

  • Možda ste zainteresirani: "Zadovoljstvo na poslu: 7 načina za poboljšanje"

3. Zahtijevajte vrijednost srednjih rješenja

Mnogo puta, predložena rješenja ne uvjeravaju nikoga, jer oni ne postaju upravo ono što ste htjeli. Međutim, moramo znati kako svima uvesti ideju da postizanje srednjeg rješenja u kojem svatko dobiva malo i istodobno donosi malo je vrijedan.

Razlog je to što to omogućuje jedinstvo tima da se održi bez da bilo tko zbog bilo čega, što dugoročno ima pozitivan učinak na sve .

4. Nitko ne želi biti "gubitnik"

Postoje slučajevi u kojima rješavanje sukoba mora dati naknadu svim uključenima, iako je za neke to simbolično. Na taj način ublažava se strah da ga svi vide kao znak slabosti koji mogu postaviti presedan tako da se u budućnosti ne uzimaju u obzir njihove potrebe i ciljevi.


  • Možda ste zainteresirani: "11 vrsta sukoba (i kako ih riješiti)"

5. Potrebno je započeti od vrijednosti tvrtke

Ako ne želite prenijeti nekonzistentnu sliku o tome što je organizacija, od ključne je važnosti da ne poduzmete akcije koje idu protiv vrijednosti organizacije .

Ako se u tvrtki traži suradnja i odbacuje individualizam, nema smisla riješiti nešto iza zatvorenih vrata, na primjer, razgovarajući samo s nekoliko predstavnika stranaka uključenih u sukob. U suprotnom, neizvjesnost se hrani i izvještava se da je tvrtka nestabilna okolina u kojoj je bolje da ne ulažu mnogo nade.

6. Potrebno je voditi brigu o onome što je rečeno i što je učinjeno

Drugi izvor mogućih nedosljednosti ima veze s rješavanjem sukoba samo riječima, a da se to ne prevodi u konkretne mjere. Učiniti to pretpostavlja spadaju u pogrešku ostavljanja tih problema neslužbeno riješiti putem neformalnih kanala, što šteti radnom okruženju.

Kako steći iskustvo u ovom području?

Kao što se uvijek događa u svemu što se odnosi na vještine koje se primjenjuju na tvrtku, upravljanje konfliktima mora se usavršiti uglavnom u svakodnevnom radu u organizacijskom kontekstu. Srećom, tu su i programi osposobljavanja koji su posebno usmjereni na obuku u ovoj vrsti intervencijskih akcija u skupinama.

Dobar primjer toga jest tečaj specijalizacije u upravljanju sukobima u organizacijama, Institut de Formation Continua IL3 (Universitat de Barcelona), izvrsna inicijativa koja ima 3 ECTS bodova i koja počinje 13. studenog 2018. u Barceloni.

Temelji se na iskustvenoj metodologiji kako bi se pomoglo pri primjeni znanja koje dijele stručnjaci koji organiziraju tečaj i rješavaju takve probleme na najprikladniji način uzimajući u obzir vrijednosti tvrtke u kojoj rade, kao i temeljni alati medijacije. Za više informacija o ovom programu kliknite ovu vezu.


HyperNormalisation (2016 + subs) by Adam Curtis - A different experience of reality FULL DOCUMENTARY (Travanj 2021).


Vezani Članci