Kritički intervju incidenta (EIB): što je to i kako ga koristiti

Živimo u vrlo konkurentnom svijetu. Možemo vidjeti tu činjenicu u mnogim aspektima života, od kojih je jedan na radnom mjestu. Za svaki ponuđeni posao možemo pronaći stotine ljudi koji žele biti odabrani, što je potrebno za poslodavce da procijene prikladnost svakog kandidata za odabir onih koji su najsposobniji za obavljanje uloga položaja.

U tom je smislu svaka od njih osobna sposobnost, koju se može procijeniti metode kao što su intervju za kritične incidente ili intervju na ponašanje događaja .

Intervju kritičnog incidenta

Kritički incident intervju, također poznat po akronim BEI by Behaviour Event Interview, je intervju tehnika osmislio John C. Flanagan u 1954, koji je bio promijenjen tijekom vremena i koristi se uglavnom za postizanje cilja. dobiti ideju o stvarnim sposobnostima ljudi .

Definiran je kao skup postupaka koji se koriste za prikupljanje opažanja ljudskog ponašanja kako bi se olakšala analiza korisnosti ponašanja pojedinca i vaš mentalni kapacitet u rješavanju praktičnih problema .

Ovaj se postupak može koristiti u obliku upitnika koji subjekt može odgovoriti ili izravno tijekom intervjua, računajući u drugom slučaju uz prednost da može izravno promatrati ponašanje i neverbalni jezik.

Obrazac intervjua često se koristi je razvio i popularizirao Mc.Clelland , na temelju pretpostavke da je najbolji prediktor budućnosti neke osobe u određenom zadatku onaj kojeg je imao u prošlosti s sličnim zadacima.

Njezina je glavna upotreba u odabiru osoblja , u vrijeme procjene prikladnosti kandidata za poziciju, ali se također mogu koristiti tehnike temeljene na ovakvoj vrsti intervjua u obuci, pripremi i distribuciji zadataka u različitim područjima.

• Srodni članak: "Psihologija rada i organizacija: struka s budućnošću"

Što je vrijedno?

Riječ je o procjeni stupnja uspješnosti kandidata kroz vrlo strukturirani intervju , kroz koji se procjenjuje dosljednost prikazanih kompetencija.

Anketar će zatražiti od kandidata da objasni kako se suočio s određenim događajem u prošlosti, a to je stvarna situacija koja je živjela kandidata koji ima neku vrstu odnosa s položajem na koji se odnosi. Ne samo da su činjenice vrijedne (iako je najvažnija i temeljna stvar ono što je predmet), ali to također se traži da se izazove misli i emocije da su se probudili u kandidatu. Traženo je objašnjenje, a ne procjena onoga što se dogodilo

Važno je jasno naznačiti činjenice, misli i stavove koje je pokazao u prvoj osobi, a ne izvedbu tvrtke ili tvrtke kojoj je pripadao.

• Možda ste zainteresirani: "Različite vrste intervjua i njihova obilježja"

Ciljevi intervjua

Iako je glavni cilj intervjua kritičnih incidenata dobivanje informacija o prošlim sposobnostima subjekata kako bi se predvidjeti buduću izvedbu , pri čemu se dobivanje informacija može provesti u različite svrhe.

Na prvom mjestu, kao što je već gore navedeno, jedna od svrha za koju se takav tip intervjua obično koristi jest realizacija procesa odabira osoblja. Na temelju prethodnog ponašanja i naučenih lekcija moguće je ocijeniti postojanje specifičnih kompetencija koje bi mogle biti korisne (ili, naprotiv, nisu preporučljive) da se koriste u pitanju.

Jednom u tvrtki, može se također koristiti za procjenu performansi radnika, kako bi se procijenile njihove sposobnosti i čak procijeniti potrebu za nekom vrstom obuke ili obuku s radnicima.

Druga moguća primjena može se dati u svijetu marketinga i istraživanja tržišta, kako bi se procijenile potrebe stanovništva na temelju vještina i iskustava koje one manifestiraju. Na primjer, može se koristiti za identifikaciju potrebe za određenom uslugom ili proizvodom.

Procjenjuju se aspekti

Tijekom cijelog procesa ispitanika će biti zatraženo da odgovori na niz pitanja. Iako će se uzeti u obzir situacije koje će biti prijavljene i od kojih će se zaključiti kompetencije, otvorena pitanja se obično koriste, zatvorena i vrlo specifična pitanja mogu se povremeno koristiti kao uvod u te aspekte.

Neka od osnovnih pitanja usredotočuju se na vizualizaciju određenog iskustva i pita kako se to dogodilo, kako je došlo do te situacije, koja je uloga subjekta bila ili kakav je konačni rezultat.

Aspekti koji će se procijeniti u svakom razgovoru ovisit će o vrsti ponuđenog položaja i ulogama i kapacitetima koji su potrebni u njemu. Međutim, postoji niz aspekata koji se obično vrednuju u većini intervjua ove vrste. U nastavku prikazujemo nekoliko aspekata i vrstu pitanja koja se obično koriste.

• Možda ste zainteresirani: "10 ključeva za otkrivanje i zadržavanje talenata u vašoj tvrtki"

1. Osjećaj postignuća

Ove stvari s kojima smo ponosni puno kažu o našoj osobnosti i načinu razmišljanja , Osim toga, znanje o tome kako su postignuti može biti vrlo vrijedno pri predviđanju smjera kojim će pojedinci donijeti buduće odluke. Na primjer, moglo bi biti tipično pitanje. "Objasnite mi situaciju ili rezultat s kojim se osjećate zadovoljni i kako ste stigli."

2. Rad u grupi

Rad u grupi je jedan od temeljnih stupova većine organizacija i tvrtki , Biti u stanju organizirati, raditi s nadležnim stručnjacima u istim ili drugim pitanjima, prihvatiti druga mišljenja i / ili pregovarati su bitni elementi danas kada nude dobru uslugu i održavaju visoke performanse u tvrtki. Primjer takvih pitanja može biti: "Želite li raditi u grupi? Recite mi o situaciji u kojoj mislite da vam je suradnja s drugima imala koristi. "

3. Autonomija

Iako se čini da je ovaj element u suprotnosti s prethodnom točkom, istina je da, iako je rad grupe važan, također je nužno biti sposoban djelovati bez potrebe za kontinuiranim vodičem, osobito kada se događaji dogode koji su izvan predviđanja. To ne znači da se ne savjetujete s drugima niti da ne prijavljujete ono što radite, već radije ne ovisi isključivo o vanjskim kriterijima za djelovanje , Primjer pitanja: "Recite mi što ste radili u vrijeme kada ste morali brzo djelovati pred nepredviđenim događajem".

4. Utjecaj

Sposobnost utjecanja na druge, uvjeriti ih i / ili učiniti ih vidjeti perspektivama različitim od svoje To je obično element koji visoko cijenimo razne tvrtke i tvrtke koje nude robu ili usluge. Primjer tipičnog pitanja može biti: "Opišite me kad ste posljednji put pokušali uvjeriti nekoga u nešto".

5. Fleksibilnost i prilagodba promjenama

Živimo u dinamičnom svijetu u kojem se stvari stalno mijenjaju. Budi u mogućnosti prilagoditi se i otvoriti se novim mogućnostima Vrlo je korisno u većini poslova. Mogli bi nas pitati nešto poput: "Koja je posljednja stvar koju ste se morali prilagoditi u svom zadnjem poslu i kako ste ga živjeli?".

6. Kreativnost i proaktivnost

Sposobnost da pridonijeti nešto tvrtki Obično je dodana vrijednost koju tvrtke pozitivno cijene. Neka tipična pitanja bi bila: Jeste li smatrali inovatorom? Reci mi jednom kad si prouzročio poboljšanje u svom poslu. "

Struktura intervjua: faze

Intervju kritičnih incidenata je vrlo strukturirani intervju koji slijedi scenarij predefiniran od strane tvrtke koja se izvodi, općenito neovisno od odgovora pojedinca (iako je ovisno o odgovoru moguće dodati pitanja kako bi se produbio jedan od aspekata).

Obično možemo vidjeti kritički intervju za incidente Podijeljen je u tri faze; dobrodošlicu, razvoj i zatvaranje .

1. Početna

Prvi trenutak razgovora kao takvog. Kandidat je dobrodošao, nude se objašnjenje što će se dogoditi tijekom intervjua, približno vrijeme koje će trajati i osigurano je da će sadržaj intervjua biti povjerljiv. Isto tako, anketar mora pokušati osigurati da nemate sumnje u postupak , ostavljajući izraziti bilo kakvu početnu sumnju da kandidat može imati.

2. Razvoj

U ovoj drugoj fazi podaci o datoteci i nastavnom planu i programu prvo se analiziraju s ispitanikom kako bi imali bolju predodžbu o područjima i aspektima s kojima se on bavio.

Nakon ovih kratkih podataka provjerite anketara nastavlja izvoditi različite vrste otvorenih pitanja Što se tiče situacija koje je ispitanik proveo tijekom svog života, usredotočujući se na opis činjenica, misli i emocija koje je imao u to vrijeme. Treba biti jasno da se traži specifičan, a ne generički odgovor, a oni ne vrednuju refleksije koje subjekt poduzima o njemu, jer ono što se treba vrednovati samo je nadležnost.

3. Zatvaranje

U završnoj fazi je namijenjen rekapitulaciji i pobrinite se da imate sve potrebne informacije kako biste dovršili pružanje informacija o položaju, da kandidat može tražiti one elemente o kojima sumnja , te naznačiti kako će se kontakt održati kako bi se priopćila odluka.

Prednosti i nedostaci

Intervju kritičnih incidenata ima više prednosti u odnosu na druge vrste evaluacije , ali i niz nedostataka.

Kao glavna prednost možemo ustanoviti da nam omogućuje da više ili manje jasno razmišljamo o načinima djelovanja koje je subjekt imao i vrsti sposobnosti koje ima, čime predviđa buduću izvedbu s većom preciznošću od klasičnog razgovora. Osim toga radimo iz situacija koje je subjekt imao u stvarnom životu , ne prisiljavajući ga da zamisli čudnu situaciju. To je ekonomična i lako razumljiva metodologija za ispitanika i anketara.

Međutim, kao nedostaci, treba napomenuti da subjekt ne može u potpunosti zapamtiti specifične događaje , osim što im to može krivotvoriti. Nadalje, činjenica da je situacija odabrana od strane ispitanika znači da postoji određeni nedostatak kontrole u tom pogledu i da su odabrani trenutci koji nisu u potpunosti predstavljeni onome što se namjerava ocijeniti. Na kraju, osobna iskustva mogu biti teška za neke ljude da računaju, pretpostavljajući za njih invaziju na njihovu privatnost koja može ograničiti dane odgovore.

PLJiŽ (21.12.2018) (Travanj 2024).