Empatija, mnogo više nego se stavljate na mjesto drugoga
Empatija je jedna od najvažnijih kompetencija onih uključenih u emocionalnu inteligenciju. Riječ dolazi od grčkih riječi u kojima misle "unutar njega" i "onoga što osjeća". Međutim, pravi smisao ovog psihološkog fenomena je još važnije od sposobnosti da se stavi na drugo mjesto.
- Srodni članak: "Jeste li empatični? 10 tipičnih obilježja empatičkih ljudi "
Što je empatija?
Empatija je sposobnost da razumije emocionalni život druge osobe, gotovo u svojoj složenosti. To ne znači nužno dijeljenje istih mišljenja i argumenata koji opravdavaju stanje ili reakciju koju je izrazila druga osoba. Čak ne znači da se slažete s načinom tumačenja emocionalno nabijenih situacija sugovornika.
Empatija se, između ostalog, odnosi na aktivno slušanje, razumijevanje i emocionalnu podršku. Nadalje, empatija podrazumijeva sposobnost razlikovanja emocionalnih stanja drugih i sposobnosti da se uzmu u obzir perspektive, i kognitivne i afektivne, s obzirom na osobu koja izražava svoje emocionalno stanje.
Njegove komponente
Možda ste se u nekim prigodama osjećali da ste čuli zbog nedostatka povratnih informacija, podrške ili razumijevanja. U mnogim drugim prilikama, možda ćete osjetiti da niste mogli adekvatno i empatično pratiti emocionalno stanje druge osobe i zapitati se: Što trebam ili trebam učiniti kako bih bio suosjećajan?
U osnovi su komponente empatije slijedeće:
1. Znati slušati
Obratite pažnju na ono što druga osoba objašnjava ili raspravlja, prisustvuje ne-verbalnim manifestacijama, kao što bi bilo u slučaju gesta koja odgovara stanju uma koja se verbalizira i ne prekida verbalni diskurs.
Također, razmislite o tome što vas druga osoba komunicira s vama, izražavajte aktivne praćenje signala kao povratne informacije: pogledati lice, kimati ili odražavati izraze lica sukladne onome što objašnjava drugu osobu
S druge strane, potrebno je pokazati zanimanje tražeći detalje o sadržaju razgovora.
2. Tumačite neverbalne znakove
To uključuje poruke prenose paralinguističke prirode, kao što su intonacija, vrijeme odziva, volumen ...
3. Pokažite razumijevanje
Možemo pokazati razumijevanje sukladnim onome što nam objašnjavaju pomoću fraza kao što su: "Ja razumijem da tako postupate". "Razumijem kako se osjećate." "Istina je da si se trebao zabaviti ..."
Osjećaj osobe koja ih izražava ne smije se poništiti, odbiti ili sudi. jer je to temeljna pretpostavka za empatičku osjetljivost.
4. Osigurati emocionalnu pomoć ako je potrebno
Važno je uvijek pitati svog sugovornika, ako mu treba pomoć , Međutim, često s jednostavnim činom aktivnog slušanja drugog, dopuštamo mu da "prozrači" i upravlja njegovim emocionalnim stanjem. Na taj način osjeća olakšanje da ima pouzdani slušatelj da prenese svoje osjećaje.
Kada empatički slušatelj doživljava emocionalnu situaciju sličnu onoj koja se izražava, komunikativni proces je fluidniji, budući da postoji veća emocionalna raspoloženja.
Zašto ga prakticirati?
Empatija, kao sposobnost emocionalne inteligencije, to je važno jer omogućava doživljaj različitih pogodnosti .
- Omogućuje vam uživanje u društvenim odnosima sudjelovanjem više s grupom prijatelja, kolega ili članova obitelji.
- Pomaže osobno bolje osjećati.
- Olakšava rješavanje sukoba.
- Predvidjeti pomagati drugima i dijeliti ih.
- Povećajte karizmu i atraktivnost.
- To omogućuje da se više poštuju.
- Razviti vještine vodstva, pregovaranja i suradnje, kao i bolje razmotriti druge.
Kako kultivirati empatiju?
Prakticiranje empatije pomaže nam da proširimo svoje perspektive i time obogatimo svoj svijet novim idejama , gledišta i prilike.
To je ključna društvena vještina koja, kao što smo vidjeli, omogućuje da bolje slušamo, razumijemo i formuliraju boljih pitanja, tri temeljna aspekta dobre komunikacije. Osim toga, to je jedna od osnova za izgradnju čvrstih i obogaćujućih odnosa.
Možete se uključiti u svoju rutinu 3 jednostavne praktične vježbe za poboljšanje empatije .
1. Pitanje i pokazati interes
Započnite bilo koji sastanak ili razgovor s otvorenim i personaliziranim pitanjima: Kako si? Kako ste na poslu? Kako ste radili s projektom koji ste započeli? Kako su blagdani bili?
Pokazujući blizinu i zanimanje za drugu osobu ostavite mjesta za otvaranje i jednostavno primanje .
2. Pročitajte kazališne skripte
Pročitajte skripte kazališta i usredotočite se na znak , U tekstu potražite ono što je izvan riječi; Osobna povijest, dosadašnja iskustva, strahovi koje skriva, njegove želje i iluzije, emocije koje su bliske koži ...
3. Odaberite osobu
Izaberite osobu nasumce i pokušajte saznati preko svoje neverbalne komunikacije što ih pomiče (emocija i misli) da učine ono što čini i kako to radi. Dobar trenutak za obavljanje ove vježbe je u javnom prijevozu, u kafeteriji ... Ove su mjesta bogata prizorima jer mogu služiti za praksu suosjećanja.
