Tipke za upravljanje iracionalnim ponašanjem drugih
Uobičajeno, kada želimo promijeniti neugodno ponašanje drugih, koristimo kaznu (neprijateljstvo, loši obrasci ...), ali biste trebali znati da to nije najbolji način da se drugi promijene.
nedavno Pokazano je da nagrađuje ili pojačava željena ponašanja mnogo je učinkovitiji od kažnjavanja onih koje želimo eliminirati , Zato je prikladno pokazati se sretnima i pohvaliti drugu osobu svaki put kada se ta osoba ponaša na željeni način (ili čak kad mu se približi).
Kako upravljati iracionalnim ponašanjem drugih?
Ali nije dovoljno hvaliti drugu kada se drugi približi ili dostigne željeno ponašanje, i Potrebno je da zajedno s tim upotrijebimo i drugu tehniku , Ova tehnika je izumiranje, što se sastoji u tome da ne reagira ili obraća pozornost na iracionalno ponašanje druge osobe. Stoga, da bi se pokušalo smanjiti ili povećati bilo kakvo ponašanje potrebno je međusobno povezati pojačanje željenih ponašanja i korištenje izumiranja s nepoželjnim ponašanjem druge.
Moglo bi biti učinkovito da selektivno prisustvujemo ili zanemarimo ono što drugi komunicira s nama, na primjer, ne dajući bilo kakav odgovor (čak i neverbalno) svojim neugodnim ili uvredljivim nepravednim manifestacijama i odgovoriti s interesom i ljubaznošću samo na razumne izraze ili konstruktivan
1. Tehnika uklanjanja
Kada smo u interakciji s nekim iracionalnim, ponekad je potrebno pokazati empatički stav, jer ćemo slijediti neke korake:
Prvi korak : Zaustavite tendenciju da se i sami ljutite: u tim trenucima morate se pobrinuti za ono što kažete sami. Mislite da je, iako je druga vrlo neracionalna, imate pravo reći neke gluposti poput one koju ste upravo rekli. I to vas ne prisiljava da se i sami promijenite, ali možete odabrati ono što mislite i što radite ... (ako je potrebno, računajte na tisuću da biste imali dobar raspored dijaloga).
Drugi korak : Pokušajte razumjeti njegovo gledište: neka govori, slušaj ga i objasni svoje stajalište ako želi. Ako ne razumijete sadržaj onoga što vi kažete, nastavite postavljati pitanja, ali zamolite ih da empatički traže detalje i pitaju jeste li ispravno razumjeli. Postavljanje pitanja i traženje pojedinosti pomaže izbjeći pogrešku "nagađanja onoga što drugi misle" s posljedičnim rizikom pogrešaka.
Treći korak : Pokažite se u najmanju ruku: Kako biste smirili osobu koja je jako uznemirena, trebali bismo se što više složiti s njom: u svemu, djelomično, u njezinu pravu da vidi takve stvari ili u onome što je logično da je ona razdražena, Vaša percepcija stvari.
Četvrti korak : Kada je mirno, objasnite svoje stajalište i pokušajte pronaći rješenja za probleme. Da biste mogli razmišljati o stvarima za rješavanje stvorenog problema, morate se opustiti, a onda je vrijeme da ih izlažete dok ih vi vidite (bez iskazivanja empatije s vašim mišljenjima i osjećajima), a kada doista postoji pravi problem, možete pomoći i tražiti rješenja kako bi se smanjila vjerojatnost da će se to ponašanje ponovo pojaviti u budućnosti.
2. Zanemari svoj bijes
Ako vidite drugu osobu vrlo ljutito i verbalno agresivno s nama Dobro je reći da "samo ćemo razgovarati s njim / njom kada se smiri (ili mi se smirimo)” , Ako druga osoba ne obraća pažnju, koristimo prugasti zapis, ponavljajući ga onoliko puta koliko je to potrebno, tako da izbjegavamo ulaskom u niz agresivnosti i nasilja, s obje strane.
3. Stanke
Radi se o tome reći drugima "ćemo kasnije razgovarati, kada si (ili budimo) mirnija " (uz ton glasa i spokojan i čvrsti govor tijela) i idite na drugo mjesto, sve dok vaše srdžbe ili druga osoba ne prođu, a ti možeš tiho razgovarati.
4. Odvojite probleme koji stvaraju zbunjenost
Kada naš sugovornik pokušava braniti iracionalni ili manipulativni stav miješanjem pitanja koja se ne sjećaju i koja nas može zbuniti, korisno mu je reći da ne želimo miješati stvari , Na primjer, ako nas zamolite da radimo posao koji ne želimo učiniti i miješaju taj zahtjev s činjenicom da nismo dobri prijatelji, možemo reći da je jedno od naših prijateljstava, da možemo cijeniti na mnoge načine, a drugo je činjenica da Učinimo posao koji od nas traži.
5. Napišite što želite reći
Ovaj obrazac ima sljedeće prednosti:
- Možemo naručiti argumente , pregledajte ih i jasno ih izrazite i naglasite ideje koje smatrate najvažnijima, a da nam druga osoba ne može prekinuti.
- Smanjuje se vjerojatnost pojave nejasnoća i nesporazuma (tipično za neverbalni jezik).
- Pomaže nam izbjeći napete situacije , kad vjerujemo da će druga osoba na početku reagirati na loš način, ali onda razmotriti i prisustvovati razlozima.
Ova vrsta pisanja mora imati pozitivan ton, uzeti u obzir drugu osobu, biti jasan, a ne previše opsežan.
6. Ako je potrebno, čvrsto vas obraniti
Budući da je uporan također znači da se moramo čvrsto braniti od ljudi koji nas mogu naškoditi , To može uključivati odmak od njih ili postavljanje ograničenja da zahtijevaju poštivanje naših prava.
Da budete čvrsti, a da niste agresivni, morate slijediti načelo da se branite pomoću "čeličnih rukavica i svilenih manžeta", odnosno da se čvrsto obranite od njih, ali ne mijenjate li se više od prikladnog, bez gubljenja oblika i bez pokazivanja hrapavosti što je nužno za postizanje naših ciljeva.
Svi ovi primjeri moraju slijediti slijedeću točku: "Nitko neće poštovati moja prava ako to ne učinim"
