Reci bez rekavši: 8 tipki za bolju komunikaciju
Mi smo uronjeni u takozvanu "doba komunikacije" , Tehnologija napreduje skokovima i granicama kako bi pokušala odgovoriti na naše komunikativne zahtjeve i pronaći sve više i više uređaja koji olakšavaju ovaj posao: pametni telefoni, računala, tablete, ...
Svakog dana imamo više sredstava za dobivanje poruke drugim ljudima, ali unatoč svima tehnološkoj pomoći, pravilno prenošenje poruke nije lak zadatak. Bolje komuniciranje postaje sve zbunjujuće prije toliko tehnoloških kanala kroz koje se mogu izraziti.
Razmislimo za trenutak zdravstvenih djelatnika, psihologa, policajaca, pravosudnih djelatnika ili ljudi koji rade sa skupinama u nepovoljnom položaju koji, u nekom trenutku, u razvoju svoje profesije mogu biti prisiljeni prenijeti informacije koje nije lako prenijeti na druge ljude , Biste li mogli prenijeti poruku bez ostavljanja dijela sebe u njemu? Ili, još važnije, što će se dogoditi ako obratite pozornost na poruku i oni neće vrijednosti drugih elemenata komunikacije?
- Možda ste zainteresirani: "Assertiveness: 5 osnovnih navika za poboljšanje komunikacije"
Komunikacija je više od riječi
Komunicirati je više nego što govori , to podrazumijeva puno više od puke riječi. Bez obzira jesmo li to svjesni ili ne, ne samo da je poruka koju želimo prenijeti relevantnim, već i način na koji prenosimo tu poruku. Komunikacija uključuje istodobno nekoliko akcija: blizinu, sposobnost slušanja, empatije i razumijevanja.
Komunikacijski stručnjak koristi svoj govor tijela kako bi pomogao da poruka dođe do primatelja, i to su ti tjelesni resursi koji daju odgovarajući smisao i važnost govora.
S jedne strane, imamo neverbalni jezik (govorna pozicija, pokreti tijekom govorenja, izraz lica i kontakt očiju, među mnogim drugim elementima), a s druge strane imamo paraverbal elemente jezika (intonacija glasa, stanke ili naglasak u govoru, ritam s kojim izgovaramo naš govor, tišine, ton i volumen glasa, itd.) koji favoriziraju izraz našeg stava, osjećaja i emocija o njemu.
Paraverbalska komunikacija motivira prijemnik i pomaže mu da bude pozoran na govor, dopuštajući time da obrađuje informacije i favorizira promjenu okretanja u zvučnicima.
- Možda ste zainteresirani: "5 praktičnih ključeva za ovladavanje neverbalnim jezikom"
Savjeti za bolje komuniciranje
Poboljšati svoje komunikacijske vještine , onda morate imati na umu da je komunikacija mnogo više od onoga što govorite riječima. Ovo su neki ključevi koji će vam pomoći da napredujete.
1. Održavajte opušten i opušten stav
Kada smo napeti osoba koja bi trebala primiti poruku on to percipira i reagira na našu državu stavljajući ga na oprez , Da biste to učinili, bacite ramena natrag, nemojte prijeći ruke (obično agresivno za prijemnik), pogledati u oči i prije svega pokazati prijateljski osmijeh, pomoći opustiti okoliš.
2. Slušajte
Jednako je važna poruka koja bi se trebala prenijeti, jesu li osjećaji i zabrinutosti koje to stvara u osobi koja sluša. Ako ne dopustimo prijemniku da se izrazi, komunikacija se pogoršava. Neka se druga osoba osjeća razumijevanjem , slušali i valjani.
3. Koristite mekani i namjerni ton glasa
Prije svega, prije teških vijesti ili koje mogu generirati nasilne reakcije, nužno je održati mirni ton glasa i mekan, koji olakšava komunikaciju i pomaže drugoj osobi da se smiri i posluša ostatak poruke.
4. Budite konkretni, iskreni i iskreni
Nemojte skretati se za prenošenje informacija, primatelj percipira nevoljkost davanja poruke i povećava njihovu zabrinutost, čineći komunikaciju teškom. Ako prijemnik percipira da podatke izravno i iskreno prenosite će cijeniti gestu.
5. Ne sudite
Neophodno je da se prijemnik ne osjeća tijekom govora, vodite brigu o svojim riječima i neverbalnog i paraverbal jezika. Poboljšanje komunikacije znači i učiniti ga fluidnijom, a ovaj ključ će vam pomoći eliminirati prepreke.
6. Pitajte ako ne razumijete
Kvaliteta diskursa ovisi o poznavanju onoga što se od nas traži. Isto tako, temeljno nam je omogućiti da prepoznamo da ima vremena da nećemo moći dati točan ili adekvatan odgovor jer izbjegava našu kontrolu ili znanje. Ovo također pomaže nam pokazati sliku bliskosti koja pogoduje komunikaciji.
7. Procijenite svoje osjećaje
Kada smo prisiljeni dati poruku da se ne slažemo ili da generira nelagodu, mi prenosimo ove osjećaje do prijamnika, biti u stanju prenijeti te emocije prema njemu.
8. Naglašava pozitivne aspekte
Istaknite povoljne aspekte i, prije svega, završiti govor tim aspektima , pomaže osnažiti prijemnik da se suoči sa situacijom u kojoj se nalazi.
Ista poruka, milijuni mogućnosti
Ista poruka može imati beskonačnost različitih značenja Kada ga prenesemo, dajemo joj dio. Svaka poruka nosi sa sobom osobni pečat urođenog osobom koja ga prenosi i tko to čini, koja postaje jedinstvena u rukama različitih ljudi.
Ako se vratimo na primjer stručnjaka koji se suočavaju s teškom zadaćom prenošenja povjerljivih informacija drugim ljudima, možemo razumjeti važnost dobre komunikacije i imperativ koji izdavač brine o neverbalnim aspektima njihove komunikacije, tako da prate i obogaćuju poruku koja se prenosi.
- Možda ste zainteresirani: "Kako napraviti dobar usmeni prikaz u 12 koraka"
