10 osnovnih komunikacijskih vještina
komunikacijske vještine Ono što imamo određuje uspjeh naših međuljudskih odnosa i stoga je potrebno dobro komunicirati na poslu, s našim prijateljima, našom obitelji i općenito sa svim ljudima oko nas. Poznavanje i osvajanje osnovnih komunikacijskih vještina donosi mnoge prednosti, poput pomaganja u rješavanju razlika ili promicanju povjerenja i uzajamnog poštovanja.
Na primjer, nužno je imati dobre komunikacijske vještine kada se suočimo s intervjuom za posao ili ako živimo kao par, jer je suživot stalni pregovori. Iako komunikacija izgleda jednostavna, velik dio onoga što komuniciramo pogrešno je ili nije razumljivo. Naravno, to može uzrokovati sukobe u našim profesionalnim i osobnim odnosima.
Komunikacijske vještine i njihov odnos s emocionalnom ravnotežom
Učenje učinkovito komuniciranje je vještina koja bi trebala biti dio školskog kurikuluma. Biti kompetentni komunikator može napraviti razliku u osobnim odnosima, uspjehu vaše profesionalne karijere i, nadalje, u vašem samopoštovanju i samopouzdanju, jer je dio osnovnih društvenih vještina.
Odnos emocionalne ravnoteže i komunikacijskih vještina pokazao se u mnogim istraživanjima, a zapravo je njihova izobrazba terapeutska tehnika koja se koristi u konzultacijama psihologa, jer pruža prednosti za dobrobit pacijenta.
10 osnovnih komunikacijskih vještina
Ako nešto karakterizira najsretnije osobe je to što imaju komunikacijske vještine koje im pomažu da se zadovoljavajuće suoče s različitim situacijama koje se javljaju svakodnevno. Nemojte se obeshrabriti ako imate problema s komuniciranjem jer nitko nije rođen stručnjak , Komunikacija, kao i druge vještine, može se naučiti i prakticirati.
Stoga pročitajte kako biste saznali koje su osnovne komunikacijske vještine.
1. Aktivno slušanje
Znanje slušati je osnovna komunikacijska vještina, ali, iako se čini jednostavnim, nije svatko ima tu sposobnost , Mnogo puta čujemo samo umjesto slušanja, a ponekad i slušamo sebe umjesto da slušamo druge s pravilnim stavom. aktivno slušanje, kao što ime sugerira, znači slušati aktivno, to jest, s punom pažnjom. Drugim riječima, morate obratiti pozornost s pet osjetila. Aktivno slušanje odnosi se na pohađanje ne samo onoga što osoba kaže, nego i na osjećaje, ideje ili misli koje pojedinac izražava.
Ako želite ići dublje u ovu temu, možete pogledati naš članak: "Aktivno slušanje: ključ za komunikaciju s drugima"
2. Empatija
U djelotvornoj komunikaciji, empatija je važna zauzeti mjesto drugoga. Zapravo, empatija je jedna od najvažnijih socijalnih vještina, jer je potrebno suživjeti s drugima. Čak i ako se ne slažete s kolegom, zaposlenikom ili prijateljicom, Potrebno je razumjeti svoje stajalište, jer imate i svoje potrebe , Osim toga, stavljanje sebe na mjesto drugoga pomaže vam kada šaljete jasniju i učinkovitiju poruku.
3. Emocionalna potvrda
No, uz dvije prethodne točke, mora se uzeti u obzir emocionalna potvrda, odnosno prihvaćanje i povratna veza bolje komunicirati. Jer kada imamo druge pred nama, potrebno je slušati bez suđenja i nužan je zahtjev da se priopćimo drugoj osobi koja se razumije.
Emocionalna provjera valjanosti poboljšava komunikaciju budući da se drugi sugovornik smatra prepoznatljivim i razumljivim , i time povećava verbalizaciju onoga što vi mislite. Emocionalna validacija ima pozitivan učinak jer stvara okruženje povjerenja. Obavijestiti drugu osobu da ste ga razumjeli, pokazujući mu da ste ga slušali, i jasno je da ste poštuj njegovo mišljenje dovoljno da stvorite povoljan komunikacijski okoliš.
4. neverbalni jezik
Također se komuniciraju držanje tijela, kontakt očiju ili geste, tj. Neverbalni jezik (ili neverbalna komunikacija). Opuštanje i prenošenje onoga što pokušavamo reći može povećati poruku koju želimo poslati drugima. Istraživanje koje je proveo Albert Mehrabian navodi to u licem-u-lice razgovora, verbalna komponenta je 35%, a više od 65% je neverbalna komunikacija , Prema riječima Mehrabia: "Verbalna komponenta koristi se za komuniciranje informacija i neverbalnu komponentu za komuniciranje osobnih stanja i stavova".
5. Rješavanje sukoba i pregovaranje
Sukob je neizbježan u bilo kojem odnosu, i učenje za upravljanje i pregovaranje je zdrav i bitan način da se odnosi rade , Neki pojedinci više ne vole da se suoče sa sukobima kako bi izbjegli nelagodu koju mogu generirati. To samo uzrokuje zamjerke i nesporazume.
Sposobnost učinkovitijeg rješavanja sukoba zahtijeva mirno, neobranjiv i poštovanje. Kada upravljate vlastitim emocijama, možete komunicirati svoja mišljenja bez prijetnje ili napada drugih.
6. Verbalni jezik
Jedan od osnovnih elemenata dobrog komunikatora je kako to zvuči ispred drugih. Govoreći previše tiho ili glasno, povlačenje riječi ili preveliko punjenje poput "ah", "eh" ili "um" može uzrokovati gubitak poruke i veze s zvučnikom.
Prema tome, potrebno je biti jasno, koristiti konkretne primjere, imati dobar kapacitet za improvizaciju, ispravno vokalizirati, uzeti u obzir vremena , i na kraju izraziti točno ono što imamo na umu da se povežemo s našim sugovornikom.
7. Čitanje i pisanje
Čitanje i pisanje važni su za komunikaciju , Čitanje omogućuje intelektualni razvoj i kao kognitivnu funkciju dopušta pristup tehnološkim, znanstvenim i informacijskim dostignućima. Stoga, pomaže u razumijevanju stvarnosti, a kao čitateljski običaji daju nam potrebne alate za kritički dijalog.
Što se tiče pisanja, ne moramo uvijek govoriti usmeno, ali važno je dobro zapovijedati pisanom komunikacijom. Trenutno, nove informacije i komunikacijske tehnologije (ICT) su praska u našim životima. Pisanje pismo pokrivanja kako bi zavesti regrut ako želimo posao ili poslati e-mail tvrtki da se žali na vašu uslugu zahtijeva ovu vještinu.
8. Poštovanje
Ljudi su više otvoreni za komunikaciju ako pokazujemo poštovanje prema njima i njihovim idejama , Jednostavne radnje kao što je korištenje vašeg imena ili podučavanje, imaju kontakt očima koji ukazuju na iskrenost i odražavaju aktivno slušanje čini drugu osobu da se poštuje i uzima u obzir. Primjerice, lijepa gesta ili znak ljubavi može odmah zaustaviti napetost i negativnu situaciju i vratiti odnos na dobar kanal za pozitivnu i afektivnu komunikaciju.
9. Uvjeravanje
Uvjeravanje je ključni komunikacijski alat, posebno u poslovnom svijetu, jer pretvara ideje, uvjerenja, stavove i ponašanja te pokušava zadovoljiti potrebe obje strane. Obično ima lošu reputaciju, jer se na pogrešan način može zbuniti manipulacijom (radi nešto protiv vaših interesa). Uvjeravanje je temelj svakog uspješnog pregovaranja .
10. Vjerodostojnost
Ako razmišljamo o prethodnoj točki, Nemoguće je uvjeriti sluh ako ne dokazujemo vjerodostojnost i autoritet , Vjerodostojnost generira povjerenje, a, kao i sa poštovanjem, povjerenje je izvrstan saveznik komunikacije. Ljudi su osjetljiviji kada postoji povjerenje. Stoga je potrebno da budete u skladu s onim što govorite i što radite. Na primjer, postoji sklad između vaše verbalne i neverbalne komunikacije.
