yes, therapy helps!
11 vrsta sukoba (i kako ih riješiti)

11 vrsta sukoba (i kako ih riješiti)

Veljača 28, 2024

Sukobi su česti u međuljudskim odnosima , jer svaka osoba ima svoju ideju i viziju svijeta. To može uzrokovati razlike koje nadilaze jednostavna odstupanja.

Loša komunikacija može biti izvor sukoba, pa je to nužan element u posredovanju i pravilnom upravljanju sukobom. U ovom članku razmatramo 11 vrsta sukoba i kako ih riješiti .

Uzroci sukoba

Učinkovita komunikacija nužan je alat za razumijevanje drugih i probleme koji mogu dovesti do sukoba jer nam omogućuje da razumijemo razlike u kulturnim i ideološkim vrijednostima koje mogu biti u korijenu problema i dodatno spriječiti sukob odlaska. ruku.


Uzroci sukoba mogu biti različiti, budući da postoje različite vrste sukoba , Na primjer, mogu postojati sukobi oko gospodarskih interesa između dviju tvrtki, emocionalni sukobi u unutarnjim sukobima neke osobe, politički sukobi dviju zemalja, vjerski sukobi dviju zajednica ili sukobi nadležnosti dviju policijskih snaga.

Iako se sukob gleda kao na lošu stvar, ponekad to može biti prilika za poboljšanje stvari koje ne idu dobro ili ne rade.

Vrste sukoba

Kao što vidite, uzroci sukoba mogu varirati: vrijednosti i ideologije, resursi, očekivanja unutar odnosa između ljudi, sukob osobnosti, zaštita teritorija itd. Ovi uzroci obično su češći u različitim vrstama sukoba. ali, Kako se klasificiraju sukobi? Koje vrste sukoba postoje?


Sukobi mogu varirati ovisno o njihovom sadržaju, njihovoj istinitosti ili prema sudionicima. U nastavku možete pronaći različite vrste sukoba i njihove karakteristike.

1. Sukobi prema njihovoj istinitosti

Prema njihovoj vjerodostojnosti, sukobi mogu biti:

1.1. Pravi sukobi

Pravi sukobi su oni koji zapravo postoje i koji su uzrokovani različitim uzrocima , bilo strukturnih ili ekoloških (ekonomskih, pravnih, relacijskih itd.), među ostalima.

  • Na primjer : Pablo iznajmljuje svoju kuću Adrianu s mjesečnim troškom od 600 eura, jer je potonji preselio u veliki grad. Sve ide dobro sve dok Adrian ne izgubi svoj posao i zbog toga prestane plaćati stanarinu. To stvara ekonomski sukob koji je stvaran.

1.2. Imaginarni sukobi

Imaginarni sukobi proizlaze iz nesporazuma, tumačenja ili percepcije , U ovoj vrsti sukoba nema volje od stranaka.


  • Na primjer : María misli da Juan, njezin partner, više se ne osjeća za nju. Juan je ostao bez baterije i nije ga mogao nazvati kao i svake noći. Zapravo, Juan se zabrinjava zbog toga što ga ne može nazvati, ali on u tom trenutku nema mogućnost to učiniti. Nema sukoba, ali Maria misli da je razlog zbog kojeg ga Juan ne zove jer je s drugom ženom.

1.3. Izumljeni sukobi

Izumljeni sukobi, kao i sa zamišljenim sukobima, nisu stvarni , Međutim, za razliku od tih, postoji namjera nekih stranaka koje, općenito, žele dobiti nešto koristi. To čini da je većina ovog fenomena zapravo manipulacija ili gaslighting.

  • Na primjer : osoba koja simulira nesreću, tako da će osiguranje platiti za popravak povratnog udarca koji se dogodio jer je sam pogodio rasvjetni stup kada se odmaknuo.

2. Sukobi prema sudionicima

Prema glumcima koji su uključeni u sukob, to može biti:

2.1. Intrapersonalni sukob

Ovaj sukob se javlja iznutra, u umu pojedinca , To znači da ima svoje podrijetlo u privatnim događajima: misli, vrijednosti, načela, emocije ... Ti sukobi mogu imati različite stupnjeve.

  • Na primjer: od svakodnevnog sukoba o tome što danas jesti, do egzistencijalne krize koja uzrokuje veliku patnju osobi koja to pati. Intrapersonalni sukobi mogu nam pomoći da rastemo kao ljudi ako ih riješimo na zadovoljavajući način.
  • Srodni članak: "Postojeća kriza: kada ne nalazimo smisao u našem životu"

2.2. Interpersonalni sukob

Interpersonalni sukobi su oni koji se javljaju u procesima interakcije između ljudi , Obično se pojavljuju brzo, budući da je neophodno da se jedna osoba osjeća napadnuta kako bi pokrenula, što uzrokuje da se rodi kao rezultat nesporazuma. Može ih se potaknuti praktički bilo kojim motivom, od ljubomore do sukoba interesa u vezi s korištenjem vrste resursa.

  • Na primjer : između dva prijatelja. Porijeklo se može naći u sukobu osobnosti, vrijednosti, mišljenja ili očekivanja.

2.3. Sukob internih skupina

Sukobi intergrupa pojavljuju se između članova skupine ili tima , iz nekoliko razloga: zbog interpersonalnih razlika ili zbog toga što neki od sudionika grupe ne dijele ideje organizacije, među ostalima. Ova vrsta sukoba može destabilizirati dobar napredak tima ili skupine i utjecati na njihovu učinkovitost i koheziju, budući da stvaraju dodatnu zabrinutost ili čak blokiraju sposobnost rada grupe, što zauzvrat može dovesti do više sukoba u lančanu reakciju.

2.4. Sukob intergroup-a

Sukob među skupinama je sukob između skupina i može biti vrlo destruktivan jer, u ekstremnim slučajevima, Nasilje izvedeno iz ove vrste sukoba usmjereno je na pojačanje skupine i može se čak opravdati , Obično ima svoje uzroke u ideologijama, predrasudama ili teritorijalnim sporovima.

S druge strane, za razliku od onoga što se događa u međuljudskim sukobima, teže je da proizlaze iz nesporazuma, budući da prisutnost drugih ljudi čini "učinak zaraze" neophodnim da se smatra sukobom intergrupata odgađa pojavu ovo Osim toga, veći broj promatrača manje je vjerojatno da se mogu pojaviti nesporazumi koji se tijekom vremena mogu zadržati.

  • Na primjer : sukob između dviju tvrtki iz ekonomskih razloga, rat između naroda za njihovu vjeru ili između "huligana" za njihovu nogometnu reprezentaciju.
  • Ako želite saznati više o negativnom utjecaju sukoba među grupama, možete pročitati naš članak: "Huligani: psihologija nogometnih razbojnika"

3. Prema sadržaju

Ovisno o sadržaju, sukob može biti:

3.1. Relativni sukobi

Ti sukobi se javljaju između članova obitelji, prijatelja ili partnera .

  • Na primjer : zbog lošeg komuniciranja između dvojice članova braka, jedna se završava raspravom o svakoj svakodnevnoj sitnici.

3.2. Sukobi interesa

Sukobi interesa imaju veze s motivima i potreba svake osobe ili grupe i sa sredstvima koja su prisutna u tom trenutku.

  • Na primjer: kada radnik želi više novca za radni dan i tvrtka ne želi više platiti.

3.3. Etički i vrijednosti sukobi

Imaju veze s kulturom i okolinom u kojoj je osoba rasla , Često su i složeni jer osoba nije lako promijeniti principe koji upravljaju svojim ponašanjem. U slučaju etičkog sukoba, obično se događa kad osoba mora donijeti odluku koja se ne slaže s najdubljim vrijednostima.

3.4. Sukobi vodstva i moći

Konflikte vodstva uglavnom utječu na organizacije i mogu utjecati na performanse i zdravlje radnika. Karakterističan fenomen sukoba ima veze s borbom za vlast, budući da mnogi autori govore o odnosu sukoba i moći, što je jedan od najčešćih uzroka.

3.5. Sukobi osobnosti

Osobnost je skup stabilnih osobina i osobina koje oblikuju način života osobe i čine nas jedinstvenima. Osobnost, kao malo fleksibilni fenomen, mogu biti osnova mnogih sukoba intergrupa .

Kako riješiti sukobe

Sukobi u mnogim slučajevima mogu donijeti pozitivne promjene , Za to je neophodno da se oni ispravno upravljaju. Važno je razumjeti da će ispravno postavljanje dijagnoze sukoba odrediti uspjeh u rješavanju različitih problema. Ako se približimo intergroup ili interindividualnom sukobu kao da je riječ o intraindividualnom sukobu, šanse za uspjeh mogu biti slabe.

Na primjer, možda se nalazimo u tvrtki u kojoj je glavni problem loša praksa odjela za ljudske resurse, koja stvara sukob uloga u radnicima. Ne znaju točno kakve su njihove funkcije, a taj sukob stvara stres i nelagodu kod zaposlenika. Ako ovu situaciju pristupimo kao problem radnika, napadat ćemo pogrešan cilj.

Možda trenutačno možemo smanjiti simptome, ali problem će i dalje biti tamo, u lošem organizacijskom upravljanju. Stoga, prije poduzimanja bilo kakve radnje za ublažavanje posljedica sukoba, potrebno je znati koji je korijen ili temelj problema.

sada, Postoje načela koja moramo primijeniti ako želimo riješiti sukob :

  • Nemojte se pretvarati da problem ne postoji. Suočite se s njom i pokušajte je riješiti.
  • Budite kritični i analizirati svoje neuspjehe.
  • Obratite se drugoj stranci poštovanjem i obrazovanjem.
  • Objasnite svoje mišljenje i utvrdite točke sjedinjenja.
  • Budite empatični s drugom stranom i shvatite njihov položaj.
  • Izbjegavajte sukob.
  • Poboljšava komunikaciju: aktivno slušanje, asertivnost ...

Ako želite znati kako poboljšati svoje pregovaračke vještine, ovaj bi vas post interes mogao zanimati: "Kako biti velik pregovarač, u 10 psiholoških ključeva".

Bibliografske reference:

  • Calcaterra, Rubén A. (2002). Strateško posredovanje Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
  • Dahrendorf, Ralf. (1996). Elementi za teoriju društvenog sukoba.U: Društvo i sloboda: prema sociološkoj analizi aktualnih poslova. Madrid: Tecnos.
  • Entelman, Remo F. ​​(2002). Teorija sukoba: prema novoj paradigmi. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
  • Vinyamata kamp, ​​Eduard. (2003). Saznajte posredovanje Barcelona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.

Can we build AI without losing control over it? | Sam Harris (Veljača 2024).


Vezani Članci