8 koraka za preživljavanje neugodnog razgovora
Bilo da razmišljaš o svom suradniku na pitanju osobne higijene ili ako se suočavaš s dramatičnom situacijom u kojoj se netko treba utješiti jer se dogodilo nešto ozbiljno, vjerojatno ćete se osjećati gurnuto da biste šutjeli .
Od tada je prirodno ove vrste razgovora obično su doista neugodne .
Kako se nositi s neugodnim interakcijama?
Kada postoji tema iz koje se neizbježno sklizne i nismo u stanju artikulirati diskurs prema toj osobi, neudobnost i stres na okoliš mogu se povećati.
Jednom kad ste odlučni suočiti se s situacijom, ne zaboravite ove savjete koji će vam pomoći da se razgovor koji je na čekanju ne pretvori u loše piće .
1. Izbjegavajte tišine
Istraživanja pokazuju da, nakon samo četiri sekunde neugodne tišine, naša razina anksioznosti uvećava se , Također, što više osjećate anksioznost, to će vam više koštati artikulirati riječi.
Da biste to izbjegli, trebali biste, koliko god je to moguće, planirati interakciju s malo unaprijed , Ako znate što želite komunicirati, vaša će poruka biti jasna i čista, a spasiti ćete nelagodu koju uzrokuje neuredan razgovor i zastrašene šutnje.
2. Razgovarajte na intimnom mjestu
Nije dobro imati relevantan razgovor u zauzetom mjestu uz ometanje (ljudi u blizini, zvukovi ...). Pronađite privatno mjesto gdje se možete opustiti i gdje nema ljudi koji mogu čuti ili miješati.
Ako je druga osoba koja počinje govoriti o toj neugodnoj temi prije vas, predlažemo da nađete udobno mjesto za raspravu o povjerenju i bez vanjskih smetnji.
3. Sjednite
Kada trebate razgovarati o neugodnoj temi, dobro je da se odmaramo na kauču ili stolici , Osjećat ćemo se ugodno, pogotovo ako je problem trnovit ili može dovesti do važnog emocionalnog šoka.
Ovo je aspekt koji smo komentirali u postu: "Kako dati loše vijesti? 12 emocionalnih ključeva "Kada se osjećate zajedno (ili ispred) druge osobe, pokušajte biti na istoj visini , Ako ostanete na nogama i druga osoba sjedi, dat će vam sliku nadmoćnosti koja može biti vrlo negativna za dobro interakcije.
4. Započnite s dodirom pozornosti
Teški razgovori mogu biti jednako snažni, ali bolje će se primiti ako koristite dodir prethodne pozornosti. Na primjer, umjesto da kažete: "Miguel, ostali radnici ne mogu podnijeti više od jedne minute blizu vas", Možete početi s izrazom koja smanjuje kontekst , poput: "Miguel, što ću vam reći, može biti malo teže prilagoditi se."
Ova nijansa čini drugu osobu nekoliko sekundi da se pripremaju mentalno i emocionalno zbog onoga što ćete mu reći nakon trena.
5. Prihvatite svoju nelagodu kao normalnu
Pokušaj odbiti nelagodu može uzrokovati suprotan učinak željenom. I dalje se osjećamo neugodno u situaciji s kojom se moramo suočiti. Ako primijetite nešto neumrljano, nemirno i niste u mogućnosti održavati kontakt s vašim sugovornikom ... Prihvatite da ste malo nervozni .
Preporučljivo je da u takvoj situaciji možete reći izraz koji otkriva nelagodu koju dijeli s sugovornikom. Na primjer: "Osjećam se malo neugodno pričati o ovome." ovo To će vaš sugovornik suosjećati s vama i vjerojatno je da će se razina nelagode smanjivati .
6. Budite ljubazni, ali i izravni
Bitno je da se možete izraziti s ispravnošću i pokušavate ne biti nepoštujući. Ovo je osnovni savjet: morate biti oprezni ako želite da vaša poruka postane ispunjena , Međutim, možete riskirati omekšavanje svojih riječi do granice i to može stvoriti slabu poruku koja se ne prima s potrebnom snagom vašeg sugovornika.
Stoga je zanimljivo da se držite činjenica, koristite samopouzdanje i poslati jasnu poruku, bez previše preokreta i ide ravno u korijen stvari.
7. Praksa aktivnog slušanja
Komunikacija je stvar dva. Morate dopustiti vašem sugovorniku da obrađuje informacije koje ste upravo poslali, mirno. Da bude dobar slušatelj, Važno je da budete spremni pri slušanju odgovora druge osobe , nastojeći zajedničko stvarati i pokušavati riješiti neke točke ili nesporazume.
Ako je ono što ste upravo izrazili posebno teško, morate biti spremni da druga osoba doživi (i izražava) intenzivne emocije. To može biti u rasponu od srama ili tuge, straha ili ljutnje.U svakom slučaju, pokušajte osvijestiti osobu da ima podršku u tebi i dati mu vremena kako bi se mogao suočiti s situacijom.
Saznajte više: "Aktivno slušanje: ključ za komunikaciju s drugima"8. Razgovarajte s jasnim pojmom
Neudobni razgovori oni također mogu postati beskrajne i neodoljive situacije gdje se mogu izvući mudraci ili stvari iz prošlosti, što nas dovodi do još neugodnije i apsurdne situacije koja samo dovodi do više nelagode i zbunjenosti.
Kako bi to izbjegli, morate unaprijed pripremiti način da zatvorite razgovor na jasan način i sažeto, osim objašnjavanja onoga što očekujemo od razgovora. Na taj način ćemo "zatvarati situaciju" i poslati konkretnu i jedinstvenu poruku o značenju interakcije. Ako želite da druga osoba dade objašnjenja, neka znaju. Ako želite da se razgovor završi bez više, recite to.
Bibliografske reference:
- Koudenburg, N., et al., Poremećaj protoka: Koliko kratke šutnje u grupnim razgovorima utječu na društvene potrebe, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
