Što je Hawthorne efekt?
Ponekad, kada grupa provodi istragu na kojoj se procjenjuje izvedba sudionika u zadatku, to čine preko onoga što je u njima uobičajeno. To nije zbog nedavno otkrivenog urođenog talenta, već onome što znanstvenici nazivaju Hawthorne efektom. .
Ovaj efekt, koji je skoro slučajno otkrio Elton Mayo više od 80 godina, čini se da se očituje posebno u istraživačkim situacijama. Kratko objašnjavamo vašu priču i različite tumačenja koja ste primili.
Eksperimenti u tvornici Hawthorne
E. May, austrijski industrijski psiholog, proveo je između 1924. i 1933. godine niz eksperimenata u tvornici Hawthorne kako bi istražio odnos između uvjeta osvjetljenja i produktivnosti svojih zaposlenika.
U početnoj fazi studije, Mayo je podijelio radnike u dvije skupine: jedan je radio pod istim uvjetima osvjetljenja, a drugi pod svjetlom koje su eksperimenteri postupno ugasili. Suprotno očekivanjima, obje su skupine postupno povećale svoju izvedbu.
Ova neočekivana činjenica potaknula je Mayo da nastavi ocjenjivati odnose između izvedbe i drugih fizičkih varijabli , poput onih koji proizvode umor i monotoniju u radnicima. Opet, utvrđeno je da, iako su promjene uvedene a priori štetne, performanse su poboljšane.
Najviše iznenađujuće je u studiji bilo da je čak iu fazama u kojima su uvjeti bili manje povoljni, nije se očekivalo smanjenje proizvodnje, što je pokazalo utjecaj varijabli, osim onih koje se smatraju relevantnima u prvom trenutak od istraživača, poput onih društvenih čimbenika, u objašnjenju produktivnosti.
Zaključci eksperimenta Svibnja
Mayo grupa je zaključila da je to posljedica same istraživačke situacije i prisutnosti eksperimenata, fenomen koji je 1953. nazvan "Hawthorne efekt" u čast objekata u kojima su se provodile istrage.
Međutim, radnici su se osjećali drugačije , Za njih, čimbenik koji je imao veću težinu u kontinuiranom povećanju uspješnosti bio je poboljšanje osobnih odnosa između radnika i menadžmenta. Očigledno je, s namjerom promicanja suradnje, eksperimenteri stvorili toplinu klimu u kojoj je posebnu pažnju posvećeno zahtjevima radnika i osjećali su ih čuti.
Ovaj prijedlog postao je zaključak i poslužio je kao osnova, godinama kasnije, za novi trend u upravljanju i upravljanju tvrtkama koji bi stavio naglasak na ljudske odnose i uskoro zamijenio trenutnu isticanje učinkovitosti i produktivnosti kroz znanstvena studija
Ono što znamo o Hawthorne efektu
Općenito, najčešće prihvaćena moderna definicija opisuje Hawthorne učinak na sljedeći način: Hawthorne učinak je poboljšanje rezultata jednostavno zato što je dio istraživanja ili povećanja performansi zbog uvođenja određene promjene u studiji.
Socijalni psiholozi predlažu da subjekti, shvaćajući da ih se promatraju, stvaraju uvjerenja o tome što eksperimentiraju od njih. Motiviraju se sukladnosti i društvene poželjnosti, pojedinci mijenjaju svoje ponašanje kako bi se uskladila s tim uvjerenjima.
Nemoguće je dati precizan odgovor o njihovim mehanizmima, jer svaka disciplina zauzima ime "Hawthorne effect" kako bi opisala različite pojave, pa stoga predlažu drugačija objašnjenja. Zbog toga se njegovo značenje mijenja i istražuje učinak koji je bio zbunjujući, a ne vrlo rigorozan.
Od višestrukih definicija koje su predložili socijalni psiholozi, ekstrahiraju se šest karakteristika koje su specifične za situacije u kojima dolazi Hawthorneov učinak:
- Novost situacije.
- Umjetnost situacije.
- Promjene uvedene u eksperimentu.
- Radničko uvjerenje da je situacija korisna za njega.
- Svijest o proučavanju ili promatranju ocjenjivača.
- Smanjenje dosade radnika.
Često, istraživači uspostavljaju dobar odnos s subjektima kako bi surađivali s njima. Na taj način, eksperimentator može uvesti promjene u ponašanju stvaranjem tople klime i okruženje u kojem se čuju radničke pritužbe i sugestije.
Recenzije koncepta
U kontekstu istraživanja Hawthorne učinak naziva se svaka promjena u ponašanju kao posljedica promatranja ili studije. Iz tog razloga, neki autori ističu da je to posteriori tumačenje neočekivanih rezultata, pogotovo ako su u suprotnosti s početnom hipotezom.
Čak i Mayovo izvorna istraživanja mnoga su puta ispitivana i kritizirana , Ponuđene su alternativne interpretacije za povećanje performansi koje potiču temelje istraživanja.
Na primjer, prestanak strogog nadzora poslodavaca, primanje pozitivne pozornosti, uvođenje pauze za odmor ili mogućnost gubitka percipirane zaposlenosti, alternativna su objašnjenja onima koje je izvorno predložio Mayo i njegovi suradnici.
Eksperimenti su također dobili i druge negativne kritike dizajna; stručnjaci koji su radili nisu imali edukacijsku obuku, a rezultati nisu dovoljno uspoređeni.
Danas, većina istraživanja posvećena validaciji Hawthorne efekta zaključuje da nema dovoljno dokaza koji bi podržali njegovo postojanje.
Stoga je koncept koji je godinama služio kao žrtveno janje u znanstvenoj literaturi, vjerojatno neće biti samo odraz predrasuda u tumačenju rezultata prije desetljeća.
