Učinkovita komunikacija: 24 tipke velikih komunikatora
Jezik i sposobnost povezivanja i dijeljenja znanja temeljni su aspekti suživota, pa čak i za mentalno i fizičko zdravlje ljudskog bića.
Komunikacija je bitna i omogućuje nam komuniciranje s našim vršnjacima, pa čak i drugim životinjskim vrstama. U našem svakodnevnom životu ne prestajemo to raditi, budući da je svaki čin ili čak njegov odsutnost komunikativan.
Ali moramo se zapitati: jesmo li u stanju učinkovito komunicirati? U ovom članku nudimo vam seriju od 24 ključeve velikih komunikatora pri uspostavljanju učinkovite komunikacije .
Znate se izraziti i shvatiti
Komunikacija uključuje razmjenu informacija između dva ili više predmeta pomoću različitih kodova kroz koje mogu prenositi.
No, to učinkovito ne znači samo da subjekt A izdaje poruku subjektu B. Da bi komunikacija bila djelotvorna, nužno je uspostaviti klima razumijevanja i uzajamnog poštovanja u kojem su oba sugovornika u kojima je poruka jasno, sažeto i nedvosmisleno prenesena, sadržaj poruke koja je koherentna s stavom prisutnim u komunikaciji.
Bitno je da to dopušta da se obje komponente mogu izraziti i aktivno slušati , kao i održavanje jezika prilagođenih kapacitetima oba predmeta.
Mi smo uronjeni u sve individualističko društvo koje onemogućava učinkovitost komunikacije. Ljudi se neprekidno izražavaju, a da ne ostavljaju prostor za druge da odgovore i bez da zaista slušaju ono što drugi kažu, uz čestu uporabu ambivalenata i nejasnoća koje mogu dovesti do različitih interpretacija.
24 tipke za učinkovitu komunikaciju
U nastavku možete pronaći niz aspekata koje treba uzeti u obzir kako bi se uspostavila učinkovita komunikacija.
1. Održavajte kontakt očima
Izgled je temeljni element u komunikativnom činu, jer je izrazito izražajan. Održavanje na prirodan i nenamjeran način pretpostavlja pokazivanje interesa prema onome što govore ili prema našem sugovorniku. Čitatelj se lakše osjeća kao da je prisustvovan i prihvaćen kao dio komunikativnog čina. Pogled koji izbjegava kontakt s očima može značiti nedostatak interesa, povjerenja ili čak ležanja u činu komunikacije.
2. Koristite ton glasa koji odgovara kontekstu
Ton glasa također je važan element za postizanje učinkovite komunikacije. Odgovarajući ton ovisit će o vrsti uspostavljene komunikacije, sadržaju poruke ili situaciji u kojoj se nalazi. Općenito se preporučuje ton glasa bez dubokih uspona i padova .
- Srodni članak: "10 stupova za savršenu neverbalnu komunikaciju"
3. da vaše tijelo podržava vašu poruku
Govorna i posturalna komunikacija govori mnogo više nego što mnogi ljudi misle. Prema neverbalnom jeziku koji koristimo, možemo podržati ili čak proturječiti verbalnoj poruci s kojom se mogu dati različitim tumačenjima. Poredak mora pratiti naše držanje i geste prenose i čak ga obogaćuju.
4. Slušajte aktivno
Uobičajena pogreška koju mnogi ljudi danas čine jest ta da mi nastojimo razgovarati bez slušanja onoga što drugi kaže, kao da čekaju nastavak razgovora bez drugih odgovora koji imaju važnost. S tim se drugi može osjećati bez nadzora i zauzvrat može prestati zanimati za održavanje komunikativnog čina.
- Možda ste zainteresirani: "Aktivno slušanje: ključ za komunikaciju s drugima"
5. Poštujte mišljenje drugog
Možemo imati vrlo specifičan stav o određenoj temi, ali to se ne mora podudarati s našim sugovornicima. Ako želimo da komunikacija bude učinkovita, nužno je biti bezuvjetno prihvaćena mogućnost pronalaženja razliitih položaja i poštujte ih iako ih ne dijelimo , ma koliko daleko od njih bili.
6. Očisti poruku
Važno je da naša poruka bude jasna i sažeta, koristeći razumljivi vokabular koji nije dvosmislen. Inače, to može dovesti do višestrukih tumačenja koja ometaju ciljeve ostvarene u komunikacijskom činu.
7. Jezik prilagođen stvarnosti sugovornika
Ako želimo biti učinkoviti u našoj komunikaciji, potrebno je to uzeti u obzir neće svi naši gledatelji imati istu obrazovnu razinu , znanje, vokabular ili čak sposobnost razumijevanja. Potrebno je prilagoditi vrstu jezika koji se koristi stvarnosti dotične publike.
8. Korištenje empatije
Povežite se i uspostavite pozitivan odnos s našim sugovornikom je bitno ako želimo uspostaviti ispravnu klimu koja olakšava međusobno razumijevanje i tečno komunikaciju.
- Srodni članak: "Rapport: 5 ključeva za stvaranje okruženja povjerenja"
9. Nemojte koristiti kortizirane poruke
Pri komunikaciji Lako je privući stereotipe i formule koje su već poznate , Iako formalizam može biti potreban u nekim prilikama, upotreba upisanih poruka obično nudi hladnu i neosobnu perspektivu komunikacije koja smanjuje stvarni interes i vodi slušatelja da razmišlja o svrsi pošiljatelja poruke.
Moramo također imati na umu da, iako je dobro imati moguće pitanja, moramo biti u mogućnosti dati našem diskursu određenu spontanost koja ga čini izgledom autentičnom.
10. Uzmite u obzir kontekst
Nije isto biti na konferenciji, na svadbi ili na sprovodu. Poruka mora odgovarati ne samo subjektu i njegovoj vitalnoj stvarnosti već i uzeti u obzir okoliš u kojem se komunikacijska razmjena odvija .
11. Postupajte s asertivnošću
Tijekom komunikativne razmjene moramo pokušati ne podvrgnuti sugovornika i nametati svoju volju neovisno o njihovom mišljenju, niti dopustiti da se drugi povuku. Moramo biti u stanju braniti našu poziciju u potpunosti poštujući mišljenje drugoga.
12. Usklađenost
Ako želimo da naša komunikacija bude djelotvorna, korisno je usredotočiti se na aspekte koje drugi mogu razumjeti bez prevelike interpretacije i bez značenja poruke koja se mijenja od trenutka do trenutka. Koherencija u govoru Bitno je.
13. Pitanje i parafraziranje
To što naš sugovornik percipira interes našeg dijela je važan aspekt prilikom uspostave učinkovite komunikacije. Ispitivanje pokazuje da slušamo vas i omogućuje nam da dovršimo razumijevanje ili druge razumijemo dijelovi poruke koji nisu jasni. Parafrazira se služi kako bismo vidjeli da slušamo dok dopuštamo organiziranje temeljnih dijelova diskursa.
14. Poštujte smjene riječi
Način komunikacije uspostavljen je između dvije ili više ljudi. Ako govorimo o usmenoj komunikaciji, nužno je da svi uključeni obvezuju se poštivati međusobno vrijeme govora bez neprestano prekidanja druga poruka
15. Predvidjeti moguće odgovore
U mnogim slučajevima, oni koji primaju poruku imat će sumnje i pitanja ili se mogu pojaviti različiti događaji tijekom komunikativnog čina. Predvidjeti ovu mogućnost i pripremili akcijski plan ili neki mogući odgovor pomoći će vam pružiti veću sigurnost i učinkovitost.
16. Nemojte samo davati naloge
Učinkovita komunikacija se provodi s poštovanjem i obrazovanjem s obzirom na osobu koja prima komunikaciju. Ako se prijenos podataka obavlja na autoritativan način, može se smatrati kaznenim i stvara odbacivanje i reaktanciju.
17. Emocionalno samoupravljanje
Uobičajeno je tijekom komunikacije pojavljuju se različiti osjećaji, emocije i osjećaji , Iako je korisno da mogu doći na vidjelo i čak poboljšati učinkovitost povećanjem razumijevanja između sugovornika, ne bismo im trebali dopustiti da idu u krajnost i spriječiti nas da razmijene informacije ili spriječimo postizanje komunikacijskih ciljeva.
18. Imati objektivan i jasno iskazati
Ako namjeravamo imati učinkovitu komunikaciju, bitno je biti jasno o tome što je namijenjeno, kao i biti u mogućnosti da ga prenesemo i raspravimo kako bi komunikacija mogla olakšati njeno postignuće. Vrlo se preporučuje biti iskren i vjerodostojan , bez pretvaranja da manipulira drugima.
19. Teme, jednu po jednu
Počevši od teme da onda varirate druge, a zatim se vratite na izvornik može biti učinkovito u neko vrijeme, ali ako to nije nešto što je vrlo planirano kao opće pravilo, sklon je zbuniti slušatelja o problemu koji se rješava. Bilo bi korisno uredno postupajte s temama kako bi se održala unutarnja koherentnost diskursa.
20. Izbjegavajte općenitosti i rodeos
Jasna i sažeta poruka stiže prije primatelja i može biti učinkovitija od dugih zaobilaznica na temu prije postizanja stvarnog cilja.
21. Pokušajte se pozitivno usredotočiti na komunikaciju
Bez obzira na vrstu poruke koja se prenosi, one komunikacije koje nastaju i razrađuju koncepte obično su mnogo učinkovitije i dobro prihvaćene. iz pozitivne i konstruktivne perspektive.
22. Ne produljite komunikaciju prekomjerno
Iako dug i razrađen govor može biti privlačan kako bi se prenijeli veliki broj ideja, moramo to uzeti u obzir ljudi imaju određenu sposobnost pozornosti i da je dulji argument, to je vjerojatnije da će se informacije izgubiti na putu. Kratki govori koji jasno upućuju na različite ključne argumente imaju tendenciju da budu puno učinkovitiji.
23. Motivirati
Održavanje ljudi motiviranih je neophodno i pomaže oboje zadržati interes za razmjenu i proizvesti neku vrstu pozitivnog rezultata. Davanje prostora za našeg sugovornika da iznesu svoje sumnje, potaknuti njihov izraz i odgovarati na njih mogu biti vrlo motivirani, kao i fokus dati na poruku.
24. Integrirati i biti otvoren za dodavanje ili razmatranje stajališta drugih ljudi
Važno je da bez obzira koliko pokušavate braniti određenu ideju, uzmete u obzir stajališta drugih.Kako bi se govor učinio učinkovitijim, preporučljivo je spontano koristiti neke od elemenata koje su drugi ljudi dodali i raspravljati o njima.
To s jedne strane čini da se to promatra uzimaju se u obzir doprinosi drugih , dok s druge strane može pojačati ili poboljšati poruku koja se namjerava prenijeti.
