Znamo li kako slušati? Važni aspekti aktivnog slušanja
Studija potvrđuje da većina ljudi ne može aktivno slušati svog sugovornika više od 3 minute zaredom. S druge strane, Različita istraživanja pokazuju da se oko 50% španjolskog stanovništva osjeća usamljeno .
Neizbježno je misliti da postoji paralela između osjećaja usamljenosti i izoliranosti i društva koja nije naučila slušati.
Je li sluh isto kao i slušanje?
Prvo što moramo učiniti jest napraviti razliku između slušanja i slušanja r , Dok slušanje znači jednostavno primanje informacija putem naših slušnih kanala, slušanje podrazumijeva intencionalnost. To podrazumijeva nastojanje da prisustvujemo onome što nam druga osoba govori, u pokušaju stvaranja učinkovite i empatičke komunikacije.
Koje su nas poteškoće spriječile aktivno slušanje?
Znamo li kako pozorno slušati našeg sugovornika? Postoji nekoliko razloga koji mogu ometati i odmaći od aktivnog procesa slušanja. Neki od njih su sljedeći.
1. Nemogućnost toleriranja tišine
Većina ljudi osjeća nelagodu kad se u razgovoru pojavljuju tišine, osobito prije stranaca. Zato, dok sugovornik govori, oni misle ono što će reći idući put, smanjujući pozornost prema informacijama koje prenose u govorniku kako ne bi imali što reći odmah.
2. Prosudbe i usporedbe
U mnogim slučajevima ono što otežava slušanje je niz presuda koje se izdaju u misli koje nemaju veze s onim što zvučnik pokušava izložiti (volim košulju, zelena boja ne izgleda dobro, čini se da je dobio težinu , kosa je kraća od mene, itd.).
3. Fokus pozornosti
Sastoji se od usredotočavanja pažnje samo na jedan aspekt razgovora i razmišljanje o tome, ignorirajući ostale informacije koje je izdao govornik.
4. Imati "um drugdje"
To je jedna od najčešćih smetnji. Dok govori govornik, osoba počinje zapamtiti neki događaj koji se dogodio neki dan, planirati večeru noći ili razmišljati o intervjuu za posao koji je sljedeći dan, uz malo ili nimalo pozornosti na ono što druga osoba kaže. račun.
5. Čekajte molim
To se uglavnom događa u nesigurnim ljudima. Usredotočuju se na razmišljanje ako je njihov položaj točan, ako se osmjehne dovoljno, ako su odgovori koje daju su pravi, itd. Gubitak pozornosti kapaciteta i time kvaliteta slušanja.
6. Neprekidni prekidi
Postoje određeni ljudi koji iz raznih razloga moraju stalno govoriti i biti središte pozornosti u razgovoru. Zato stalno prekidaju govor zvučnika pridonoseći podacima iz vlastitog osobnog iskustva, uzimajući razgovor u svoje područje kako bi mogli razgovarati o sebi ili davati savjete.
7. Distractions okoliša
Sigurno smo svi osjetili frustraciju želeći razgovarati s nekim tko neprekidno gleda vaš mobitel, televiziju ili zaslon vašeg računala. Ometanje okoline otežava slušanje jer je pažnja podijeljena na nekoliko različitih podražaja.
Aktivno slušanje za bolje komunikaciju
Prema tome, Ako želimo naučiti aktivno slušati, moramo težiti smanjivanju svih tih zaključaka i razvijati našu pažnju u ovdje i sada.
Stvorite ozračje poštovanja, gdje shvaćamo da je ono što druga osoba ima za reći važna i zaslužuje stoga da joj stavimo pet osjetila, baš kao što bismo htjeli ljude koji nas slušaju.
"Slušaj, bit ćeš mudar. Početak mudrosti je tišina "-Pitágoras
