Kako prepoznati mobbing ili uznemiravanje na radnom mjestu
Nije očito da žrtva uznemiravanja na radnom mjestu ima svijest o tome , Prepoznavanje, prihvaćanje i prihvaćanje vlastite situacije obično traje neko vrijeme, u osnovi, iz dva razloga.
Prva je oskudna informacija koja je dostupna o problemu. U Španjolskoj i Europi, uznemiravanje na radnom mjestu relativno je nepoznato u svim njegovim dimenzijama i implikacijama u usporedbi s, primjerice, sličnim oblicima nasilja kao što je seksualno uznemiravanje.
Drugi je njezin tok. U početku uznemiravanje može proći neprimjetno jer se ponašanje agresije počinje, obično, sporadično i malog intenziteta da se progresivno povećava. Kada radnik primijeti da je situacija neodrživa, već je teško zaustaviti.
Zato je važno znati ga prepoznati u početnim fazama , Zbog toga je najbolje razumjeti s jedne strane njegov tok i strategije koje provodi agresor i, s druge strane, utvrditi njezine posljedice.
- Srodni članak: "11 vrsta nasilja (i različite vrste agresije)"
Kako prepoznati uznemiravanje na radnom mjestu u tvrtki
Mi ćemo se usredotočiti na agresivno ponašanje koje je uznemiravao u svakoj fazi.
Prva faza
Početak uznemiravanja može prethoditi sukob ili, naprotiv, početi bez očiglednog razloga. U ovom drugom slučaju, agresor će "uvježbavati" s oprezom ponašanje agresije. Opomena u javnosti, neke pogrdne komentare, nagovještava , šala u javnosti, sijanje glasine itd.
Djeluje na suptilan način, uvijek u potrazi za izgovorom u slučaju da je demasked ("Sve je bio šala!", "Ja sam kao da", itd.). Ako agresor percipira da je ponašanje nestalo nekažnjeno ili da su se neki od njegovih drugova nasmijali, postupno će povećati učestalost ili intenzitet zlostavljanja dok pokušava nove metode uzrokovati dodatnu štetu.
također moguće je da je ova faza kao podrijetlo sukob određena situacija , Sukob koji organizacija ne riješi i koji će agresor koristiti kao ponavljajući izgovor da opravda njegovo ponašanje.
Ako je agresor nadređeni, pritužbe na rad, nametanje nemogućih zadataka (tako da ih radnik ne može ispuniti i imati savršenu izliku za nastavak kritike) ili, naprotiv, zadaće koje nisu prema obuci radnika: zamolite ga da pripremi kavu, napravi fotokopije itd.
Ove mikroagrezije će postupno potkopavati, iz dana u dan, moral žrtve. Zapravo, u Francuskoj se mobing naziva "moralno uznemiravanje" jer to upravo ima za cilj; demoralizirati žrtvu.
- Možda ste zainteresirani: "Mobbing: psihološko uznemiravanje na poslu"
Druga faza
U drugoj fazi, agresor će prikazati repertoar ponašanja heterogene u smislu njihovog zla, moći, njihovih sposobnosti, implicitne ili eksplicitne podrške svjedocima i tolerancije koju percipiraju u samoj organizaciji.
Očito postoji mnogo agresivnih ponašanja. Neki od njih bi prijetili, uvrijedili, kritizirali, diskreditirali, uznemiravali, ignorirali, smetali, klevetali, ismijavali, ometali zadatak, tišinu itd. Istraživanja sugeriraju da sve ovo široko područje destruktivnih ponašanja odgovara na četiri vrste strategija:
1. nasilničko ponašanje
Ovdje bi se uključili ponašanja poput verbalnih prijetnji, izgleda preziranja, vrištanja, mrmljanja u njihovoj prisutnosti izazvati emocionalne reakcije u žrtvi , itd.
2. Prekršaj žrtve
Spriječiti žrtvu da razgovara s kolegama, ne dopuštajući im da izraze ili prekidaju kada govore, ostavljajući ih bez telefona ili računala, stavljajući ih na sekundarnu ili marginalnu poziciju, ne prolazeći važne pozive, skrivajući relevantne informacije itd.
3. gubitak prestiža i osobni gubitak prestiža
Pokrenuti glasine, smanjiti napore i postignuća, sakriti svoje vještine i sposobnosti , komentirajući njihove pogreške u javnosti, kritizirajući ih (ne zaboravite da su prethodno napunjene neostvarivim djelima ili "varali" da ne uspiju, itd.). Pored profesionalnog gubitka prestiža, žrtvi će ga pokušati diskreditirati osobno.
Tražit ćete osobine ličnosti kako biste objasnili svoje abnormalno ponašanje (kada je moguće abnormalno ponašanje ima puno veze s situacijom kroz koju prolazite). Ova je strategija važna jer će na kraju dovesti do protjerivanja radnika uz izliku da nije bio učinkovit ili da je imao poremećaj.
4. Spriječiti profesionalni napredak
Nemojte davati povratne informacije ili davati loše ocjene. Ne dodjeljujte zanimljive projekte ili, obrnuto, dodijeliti zadatke koji nisu u skladu s vašim iskustvom ili obukom , ne predlagati promocije, ometati njihov razvoj itd.
Jedna od glavnih karakteristika ove vrste nasilja je njegov kontinuitet tijekom vremena. Radnik može godinama podnijeti tu zlostavu. Očito, ovo produljenje na vrijeme ima destruktivne posljedice za mentalno i tjelesno zdravlje radnika. U neko vrijeme, radnik ili tvrtka pokušavaju se uhvatiti u koštac s situacijom koja nas dovodi do faze rezolucije.
Treća faza
U ovoj fazi radnik i tvrtka pokušavaju pronaći rješenje problema. Ponekad tvrtke pokušavaju posredovati između agresora i žrtve bilo putem odjela za kadrove, sindikata ili pribjegavanja profesionalnim uslugama posredovanja. Medijacija u ovakvim problemima obično nije odgovarajući lijek s gledišta žrtve .
S jedne strane, kada se tvrtka usredotočuje na ove usluge, posrednik se često kondicionira da usvoji rješenje, što je obično drastično rješenje (imajte na umu da se tvrtka želi riješiti što je prije moguće). Situacija snažnog psihosocijalnog pogoršanja radnika može završiti uvjeravanjem posrednika da bi najbolja mogućnost bila izlazak radnika.
Druga alternativa je otvoriti "unutarnju istragu" koja u najboljem slučaju može završiti radniku koji se mijenja iz posla, iako je obično slučaj da taj radnik već nosi sa sobom "stigmu" koja može ograničiti njegovu prilagodbu na posao. novo mjesto
Obično je radnik dobrovoljno podnijeti zahtjev za promjenu posla iako je ta želja rijetko ispunjena. U privatnim poduzećima postoji otežavajuća okolnost da radnik s višegodišnjim iskustvom ne želi napustiti i odreci odštete. To ga dovodi do kalvare koja donosi pogoršanje posljedica u njegovu zdravlju.
U toj su fazi zajedničke za depresiju, anksioznost, simptome posttraumatskog stresa i druge vrste socijalnih problema koji nastaju izvan rada (razbijanje s parom, otuđenje od prijatelja itd.), A radnik je u ekstremnoj situaciji ranjivost i da, normalno, završe s njihovim otkazom.
završni
Ako se kao trener prepoznajete u bilo kojem od ovih ili u tipu strategija i manevara koje smo opisali, vjerojatno ste patili od mobinga. U tom slučaju, najbolje je da zatražite stručne savjete i pomoć pokušati izaći iz situacije. Pokušavajući to za sebe može biti zastrašujući zadatak s malo šanse za uspjeh. Potrebna pomoć mora biti i psihološka i pravna.
