7 ključeva psihologije primijenjeno na marketing i oglašavanje

Psihologija je disciplina koja se primjenjuje u mnogim područjima: sportu, školama ili tvrtkama.

Unutar ovog posljednjeg konteksta nalazimo Psihologiju primijenjenu na marketing , koja je ključna za razumijevanje načina funkcioniranja ljudskog uma i nužno je uvjeriti potrošače na stjecanje naših proizvoda ili usluga.

Ključevi za psihologiju primjenjuju se na marketing i oglašavanje

Bilo koja dobra marketinška strategija ne može zaboraviti kako potrošači misle, što im je potrebno i kakve su njihove motivacije. Stoga je psihologija temeljni stup u svijetu marketinga i oglašavanja.

U sljedećim retcima možete pronaći 7 ključeva psihologije primijenjeno na marketing i oglašavanje .

1. emocionalni marketing

Emocionalna inteligencija je jedna od najvećih paradigmi trenutne psihologije , jer emocije utječu na naše blagostanje i naše ponašanje na odlučan način. Većina ljudi misli da odluke koje donosimo temelje se na racionalnoj analizi alternativa koje nam se daju, a ideja da psiholog Antonio Damasio, u svojoj knjizi "Pogreška Descartesa", kaže da ne dijeli.

Za Damasio, "emocije su ključne u gotovo svim odlukama koje donosimo, jer su one, koje su povezane s dosadašnjim iskustvima, postavljaju vrijednosti za opcije koje razmišljamo". Drugim riječima, emocije stvaraju postavke koje nas vode da se odlučimo za jednu ili drugu opciju.

Emocionalno marketing primjenjuje se u brendiranju , u strategijama lojalnosti kupaca, u komercijalnim računima itd.

• Ako želite ići dublje u ovu temu, to možete učiniti u našem članku "Emotional Marketing: dostizanje srca klijenta"

2. Klasično i instrumentalno kondicioniranje

Klasična i instrumentalna kondicioniranje su dva ključna pojma za razumijevanje psihologije ponašanja i prisutni su u našem učenju, ponašanju i naravno u svijetu marketinga.

Klasično kondicioniranje, popularizirano od strane Johna Watsona zahvaljujući Ivanu Pavlovu, može se promatrati u svijetu oglašavanja Istaknute su lijepe situacije ili atributi koji nisu nužno povezani s karakteristikama proizvoda ili uslugu. Nije čudno upasti u slične proizvode različitih marki koje izazivaju različita emocionalna iskustva korisnicima putem brandinga.

Sada, kada se objasni stvarna obilježja proizvoda i usluge, koristi se model instrumentalne ili operativne kondicioniranja. To jest, kada proizvod doista pokazuje razlike u kvaliteti s obzirom na svoje konkurente, instrumentalno kondicioniranje je učinkovito. Na primjer, pustite da isprobate proizvod ili dajte joj uzorak.

3. Motivacija

Motivacija je intrinzična sila koja nas vodi i omogućava održavanje ponašanja usmjerenih na postizanje cilja ili zadovoljavanje potrebe. Mnogi psiholozi su zainteresirani za proučavanje motivacije, budući da je to temeljno načelo ponašanja ljudskih bića. Motivacija također utječe na donošenje odluka.

Zbog toga se primjenjuje u području marketinga, razumijevanje i utjecaj motivacije rezultirat će većom stjecanjem proizvoda i usluga od strane potrošača. Na primjer, ako otkrijemo anketu da je korisnik motiviran kupiti vozilo, postoji veća vjerojatnost da može kupiti jedan od naših proizvoda ako smo posvećeni automobilskom sektoru. Ova tehnika danas je naširoko koristi. Primjer toga je upotreba "kolačića" koja nam omogućuju praćenje navika i zabrinutosti potencijalnih kupaca.

• Srodni članak: "Vrste motivacije: 8 motivacijskih izvora"

4. Zeigarnik učinak: stvaranje očekivanja i neizvjesnosti

Zeigarnikov učinak usko je povezan s očekivanjima, a njegovo ime duguje Bluma Zeigarniku, psihologu na School of Gestalt, koji je shvatio da nedovršeni zadaci u nama izazivaju nelagodu i intruzivne misli. U svijetu marketinga, Zeigarnik Effect je tehnika koja se koristi za privlačenje kupaca, koja se koristi u različitim situacijama. Na primjer, u filmskim prikolicama.

U nekim televizijskim serijama uobičajeno je kratki sažetak sljedećeg poglavlja na kraju programa , stvoriti neizvjesnost i potaknuti potrebu da saznaju kako zaključuju scene koje su nam prethodno pokazali. To se zove "cliffhangers" i temelji se na efektu Zeigarnik.

5. Uvjeravanje

Psihologija uvjeravanja jedan je od ključnih elemenata marketinga , Ova grana socijalne psihologije ima za cilj proučavati ljudsko ponašanje kako bi razumjeli koji su razlozi koji uzrokuju ljudima da mijenjaju svoje ponašanje pod vanjskim utjecajem. Iako se često miješa s manipuliranjem, uvjeravanje je umjetnost koja se sastoji od uvjeravanja ljudi da djeluju na određeni način.

Postoji niz elemenata koji su neophodni za učinkovitu uvjerljivu komunikaciju. Na primjer, uzajamnost, oskudnost, autoritet, dosljednost, suosjećanje i vjerodostojnost.

• Više o ovom konceptu možete saznati u našem članku: "Uvjeravanje: definicija i elementi umijeća uvjeravanja"

6. Neuromarketing

Neuromarketing je disciplina koja proučava um, mozak i ponašanje potrošača i kako utjecati na postizanje veće prodaje. Stoga donosi znanstveni napredak u psihologiji i neuroznanosti na disciplinu marketinga.

Razumijevanje funkcioniranja pažnje, percepcije ili pamćenja i načina na koji ti procesi utječu na ljude, njihove ukuse, osobnost i potrebe, omogućuju učinkovitiji marketing. Postoje mnoge aplikacije Neuromarketinga, kao što možete vidjeti u našim člancima:

• Neuromarketing ima puno budućnosti
• Neuromarketing: vaš mozak zna što želite kupiti

7. Kognitivna disonanca

Kognitivna disonantnost je koncept usko povezan s društvenom psihologijom , Psiholog Leon Festinger predložio je ovu teoriju, koja objašnjava kako ljudi pokušavaju održati svoju unutarnju konzistenciju. To jest, svi imamo snažnu unutarnju potrebu koja nas potiče kako bismo osigurali da su naša uvjerenja, stavovi i ponašanje koherentni jedni s drugima. Kada se to ne dogodi, pojavljuje se nelagoda i nesklada, nešto što nastojimo izbjeći.

Kognitivna disonantnost vrlo je prisutna u Marketingu, što objašnjava zašto često odabiremo proizvode za koje zapravo ne trebamo i ne kupujemo one koji nisu uvijek konzistentni. Zapravo, svaki potrošač koji se ne osjeća zadovoljnim proizvodom koji je upravo stekao ne zna koliko će mu biti korisno, a on doživljava kognitivnu disonancu. Može se dogoditi da, pri odabiru kupnje, postavljamo pitanja i tražite objašnjenja koja opravdavaju našu akciju. Ljudska bića su takva, a kognitivna disonanca prisutna je u mnogim odlukama koje donosimo i kako se ponašamo.

• Srodni članak: "Kognitivna disonantnost: teorija koja objašnjava samozavaravanje"

Week 10 (Travanj 2024).